Đội ngũ kỹ sư ứng dụng mechatronics, chuyên gia đo lường CMM và cố vấn tự động hóa FACTSOL luôn sẵn sàng túc trực 24/7: thẩm định nhanh bản vẽ DFM, đo kiểm quang học laser và điều phối lực lượng kỹ thuật khẩn cấp đến hiện trường nhà máy bán dẫn.
Điều phối chuyên gia xử lý dừng dây chuyền bán dẫn, hỏng hóc cụm trục chính Spindle hoặc lệch chuẩn cơ khí.
Tiếp nhận file .STEP, .IGES, .SLDPRT để phân tích dung sai hình học GD&T, độ nhám bề mặt Ra và tính khả thi gia công.
Cung ứng linh kiện thay thế chuẩn C0, căn chỉnh hệ bàn di đa trục xy-theta, hiệu chỉnh bộ cách ly chấn động chủ động.
Vui lòng cung cấp thông số kỹ thuật, loại chi tiết hoặc sự cố máy. Hệ thống phân loại tự động sẽ chỉ định ngay Kỹ sư Trưởng chuyên trách phản hồi theo khung SLA chuẩn ISO.
| Phân Loại Yêu Cầu | Thời Gian Tiếp Nhận | Thời Gian Phản Hồi Báo Cáo Kỹ Thuật | Điều Phối Hiện Trường (TP.HCM / HN) | Bàn Giao Báo Cáo Đo Đạt |
|---|---|---|---|---|
| Dừng dây chuyền khẩn cấp (E-Stop Production) | < 3 hồi chuông / Tức thì | < 15 phút (Khởi tạo Ticket) | < 2 giờ tại xưởng | Ngay sau khi giải tỏa sự cố |
| Thẩm định hồ sơ CAD/DFM & Báo giá | < 15 phút | < 4 giờ làm việc | Theo lịch hẹn khảo sát | Kèm phương án dao & đồ gá |
| Kiểm định đo chuẩn 3D CMM & Laser Tracker | < 30 phút | < 2 giờ (Chốt lịch chạy CMM) | Trong 24 giờ đăng ký | Chứng chỉ CMM có mã QR |
| Bảo trì trục chính Spindle & Khử rung | < 30 phút | < 3 giờ (Đánh giá phổ rung FFT) | < 4 giờ (Khu vực nội thành) | Báo cáo cân bằng ISO 1940 |
FACTSOL áp dụng thỏa thuận bảo mật hai chiều (Mutual NDA) theo chuẩn DIN 66399. Khách hàng có thể tải trực tiếp mẫu NDA tiêu chuẩn của FACTSOL hoặc cung cấp mẫu của quý doanh nghiệp. Ngay sau khi đại diện hai bên ký điện tử (hoặc bản dấu mộc), hệ thống máy chủ mã hóa bảo mật sẽ cấp quyền truy cập để truyền tải file CAD/STEP có dung lượng lớn.
Có. FACTSOL sở hữu quy trình vận chuyển mẫu an toàn bằng thùng xốp chống sốc đệm khí Nitơ đối với chi tiết nhạy cảm nhiệt độ hoặc quang học. Ngoài ra, với các kết cấu máy kích thước lớn khó di chuyển, đội ngũ kỹ sư sẽ mang hệ thống đo Laser Tracker Renishaw trực tiếp đến hiện trường nhà máy của bạn để đo đạc dung sai thực tế.
Kỹ sư sẽ đo phổ rung động FFT và độ đảo trục Runout tĩnh/động trong vòng 2 giờ kể từ khi tiếp cận thiết bị. Nếu cần thay thế vòng bi gốm cấp chính xác P4/P2 hoặc căn chỉnh lại độ căng dây đai, công việc sẽ hoàn tất tại xưởng trong vòng 24–48 giờ với chứng nhận cân bằng động ISO 1940 cấp G 0.4.
Toàn bộ biên bản đo CMM Zeiss Prismo và Laser Tracker của FACTSOL đều được liên kết chuẩn đo lường quốc gia (Traceable to NIST/PTB), cấp kèm chữ ký số và mã QR bảo mật tra cứu kết quả độc lập trực tuyến trên cổng dữ liệu đo lường của FACTSOL.
